SİPARİŞ VE İADE

İade, İptal ve Değişim


Ürün iade prosedürü nasıldır?


Yurt İçi İade Prosedürü:


Faturanın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz. İadenizi ücretsiz yapabilmek için Modanisa anlaşma kodunu Yurtiçi Kargo ile paylaşınız.
Yurt İçi İadelerde Modanisa Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 9023433
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS'i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
Satın aldığınız ürünü (iç giyim, kişisel bakım, mayo kategorisindeki ürünler hariç) orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.


Hangi ürünleri iade edebilirim?


Satın aldığınız ürünü (iç giyim, kişisel bakım ve mayo kategorisindeki ürünler hariç) orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
İç giyim ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim?


Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Yurtiçi Kargo ile ürünlerinizi ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürün iadesi yapmak istiyorum. Kargo ücreti öder miyim?
Yurt içi işlemlerinizde Yurtiçi kargo ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.

İadeyi hangi adrese yapmalıyım?


Faturanın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz.

Siparişimle birlikte gelen hediye ürünü iade edebilir miyim?


Hediye ürünlerimizin iade işlemleri, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
destek@gulsoystore.com adresine mail göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz.

İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?


İade sürecinde SMS ve e-mail yoluyla tarafınıza bilgi verilecektir.

 

İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?


İadeniz 14 gün içerisinde gerçekleştirilecektir.


Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Modanisa.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?


İade sürecinizde sizinle paylaşılan SMS'de yer alan referans numarası ile birlikte bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız; destek@gulsoystore.com adresine mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?


Banka bilgileriniz doğru ve eksiksiz bir şekilde alındıktan sonra, 14 gün içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?


Ürün değişimi hizmetimiz yoktur. Ancak değiştirmek istediğiniz ürünü iade prosedürüne uygun olarak ücretsiz kargo ile 14 gün içinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirmek için Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.


Siparişiniz kargoya verilmediyse, kargo ücreti ile birlikte ödediğiniz tutarın iadesi yapılmaktadır.

İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden verebilir miyim?


Sipariş vermek istediğiniz ürünlerimiz stoklarımızda bulunuyor ise yeniden sipariş verebilirsiniz.

 

Gülsoy ... Şal,Eşarp